설해원

객실 예약 및 취소 안내

객실 예약은 다음과 같은 프로세스로 진행됩니다.

1. 회원가입
2. 로그인
3. 실시간 예약

• 예약접수

  객실 예약접수 방법 안내

  예약 일정	예약 방법	예약 확정
  예약일로부터 3주전	홈페이지 및 전화 예약	실시간 확정 / 알림톡 안내

• 취소규정

  객실 취소 규정 안내

  구분	7일 전 취소	6일~4일 전 취소	3일~2일 전 취소	1일 전	당일취소& No-show
  주중 (평일)	정상취소 (18:00)까지	위약금 20%	위약금 30%	위약금 50%	위약금 100%
  주말 및 공휴일

골프 취소안내

• 취소규정

  골프 예약 취소 규정 내역 안내

  구분	14일전 취소	13일~10일전 취소	9일~7일전 취소	6일~4일전 취소	3일~1일전 취소	당일취소 & No-Show
  위약금 적용	정상취소 (18:00)까지	위약금 10%	위약금 20%	위약금 30%	위약금 50%	위약금 100%

• 회원 자격의 제한

  회원 자격의 제한 관련 규정 안내

  예약정지 미적용	- 천재지변으로 인해 운동이 불가할 경우 - 부득이한 사유로 해당 증빙 서류를 제출하여 인정이 될 때
  4주 예약정지 및 내장금지	- 회원 또는 동반자가 그린을 고의로 손상하거나, 시설물을 파손 하였을 경우 - 에티켓 및 매너를 지키지 않아 회원으로서 품의를 손상하였다고 판단 될 때 - 예약자 본인 없이 타회원 혹은 지인이 내장하는 경우 - 직원 폭행 및 폭언, 희롱, 욕설, 고성방가, 선동을 하였을 때 - 직원 및 경기도우미에게 성희롱에 해당하는 언행과 행동을 하였을 때 - 예약 시 아무런 통보없이 예약자가 내장하지 않고, 다른 회원을 내장하게 할때
  3주 예약정지 및 내장금지	- 도박, 음주, 고성방가, 방뇨를 할 경우 - 직원의 정당한 요구에 불응할 경우(원활한 경기진행, 실내정숙, 금연구역준수, 락커정리 등) - 무리한 경기로 인한 타구사고가 발생한 경우
  2주 예약정지	- 동반자가 매너가 불량할 경우 - 클럽하우스 내에서 큰소리를 내거나 타인에게 불쾌감을 주었을 때 - 직원에게 금품이나 선물을 제공할 경우